- 自費のヘルパーは高そう…
- いつも使っているヘルパーの事業所で自費の介護も頼もうかな
そう思っている方はいますよね？
実際、介護保険の訪問介護は1〜3割負担で利用できるため、同じ1時間の支援でも安く感じるのは当然です。
けれど介護者は、日曜や夜間の見守り、外出の付き添い、長時間の介護などがあり、介護保険ではカバーしきれない支援が多くあるんです。
そんなときに「助けてくれる人がいれば・・・」と思うのは当然です。
この記事を書いた人
- 訪問介護の事業所探しに悩んだ元ケアマネ
- 当時は「自費サービス」を知らず、調べていく中で多くを学んだ経験あり
この記事では、介護保険外で注目されている「イチロウ」について、
その特徴・料金・口コミをわかりやすく整理し、「高いけど納得」と言われる理由を現場目線で解説します！
この記事からわかること
- イチロウがどんな場面で役立つサービスなのか
- 利用前に知っておきたい費用や注意点
- 実際に利用した人の口コミから見える「リアルな評価」
介護保険のヘルパー事業所は人手不足が深刻で、自費サービスまで手が回らないのが現状です。
だからこそ今、イチロウのような保険外サービスが家族を支える新しい選択肢として注目されているんです！
この記事では、そんな「イチロウ」の特徴や口コミを、現場目線で詳しく解説していきます。
＼ 自費ヘルパー頼むなら ／
介護保険ではできないこととイチロウの位置づけ
介護保険の訪問介護は生活を支える重要な制度ですが、時間や内容の制限があるため、家族や本人の希望に十分応えられない場面も多くあります。ここでは、制度の限界と、それを補うイチロウの位置づけを整理していきましょう！
運営会社は画像の通りです。
介護保険サービスの限界と現場の課題
介護保険の訪問介護では、支援に制限があるのです。
| 介護保険の限界 | 現場の課題 |
|---|---|
| 支援の内容や時間の制限あり | 人手がなく、日曜日などの支援体制が取れない |
| 同居家族がいるかいないかで支援内容が変わる | 必要な支援を提供できない。 |
もちろん、会社はできる限り手は尽くしてくれるけど、介護職員の人手不足が続く中、事業所も保険対応で手一杯なため、柔軟な支援が難しいのが現状。
「必要なときに支援を受けられない」という課題が浮き彫りになっています。
訪問介護で対応できない支援内容
介護保険で訪問介護が提供できるサービスは大きく２つ。「身体介護」と「生活援助」！
「お墓参りの同行」「外出付き添い」「家族への支援」「長時間見守り」などは対象外です。介護保険でできない支援が多いことが、利用者と家族の困りごとです。
関連記事もチェックしてみてください！
イチロウが担う保険外の自由なケア
イチロウは、制度の枠にとらわれず、利用者の希望に合わせたオーダーメイドの支援を提供します。
支援内容が日曜・夜間対応（18時〜9時）、外出同行、家族支援、長時間の見守りなども可能で、スタッフの指名（スポット利用については別途料金あり）や時間指定も柔軟です。そのため「突然介護が必要になった。」と絶望しても、連絡をすれば一緒に解決してくれます。
イチロウの介護サービスの特徴と魅力
ここでは、イチロウが選ばれる理由となっている具体的な特徴と魅力を紹介します！
入会金や登録料は不要
利用にあたって、入会金や登録料はかかりません。長らく登録だけして、困ったときだけ利用することも可能です。
まーこただし利用時間、当日予約、年末年始などは上記料金に上乗せされるので、事前に確認してください！
身体介護も生活援助も同一料金
イチロウでは、身体介護・生活援助にかかわらず同一料金になります。利用者が「内容によって料金が変わるのでは？」と不安に感じるのですが、家事業務やトイレ介助など同一料金になるため、頼んでいいこと、頼んだらダメなことなど考えなくていいので気兼ねなく相談可能です。
24時間365日の柔軟対応
深夜・早朝・祝日など、介護保険では利用しづらい時間帯もサポート対象です。介護って突然始まるし、突然困ったことに発展するので、すぐに誰かに頼りたい時は助かります。ケアマネに相談してどうしようと言っている時間があればイチロウに連絡した方が早く解決するかもしれません。
スタッフ指名・時間設定の自由度
利用者や家族の希望に合わせてスタッフを指名できるほか、時間帯の調整も可能です。相性を重視したマッチングで、安心して継続利用できます。利用中に何かトラブルになっても電話で対応してもらうことも可能です。
＼こんな方にオススメ／
- 本人の携帯電話などの契約で、一緒にショップへ付き添ってほしい
- 事前に相談して、希望に合ったスタッフを紹介してほしい
- 結婚式やお墓まいりなど、大切な日に付き添ってほしい
親族の大切な行事のときや、スマホや手続きが不慣れで家族も時間を取れないときほど、
「どうしよう」と不安になることがありますよね。
そんなときこそ、プロに任せることで安心して過ごすことができます。
介護保険の訪問介護は多くの事業所が18時で業務を終了するため、それ以降の時間帯は支援が難しいのが現状です。
イチロウなら、18時以降や夜間の見守り・介助も依頼可能。
介護保険ではカバーしきれない時間のすき間を埋める頼れる存在です。
まーこ私がケアマネをしていた頃は、時間帯によっては断られることが多い印象でした。
家族が安心できる報告・連携体制
イチロウでは、サービス利用後にスタッフからの報告書が毎回共有されます。
外出や夜間の見守りなど、家族がその場にいなくてもどんな支援が行われたかを把握できるので安心です。
また、緊急時の連絡体制も整っており、必要に応じてスタッフ→事務局→家族へと素早く情報が伝わる仕組みになっています。現場と家族がきちんとつながることで、離れて暮らすご家族でも安心して任せられます。
イチロウの提供エリア（対応地域）
現在イチロウでは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県など、関東エリアを中心にサービスを展開しています。
さらに、愛知県・大阪府・兵庫県・京都府など、関西方面にも対応が広がりつつあります。
今後も対象エリアを順次拡大予定のため、「自分の地域も対象かな？」という方は、公式サイトで最新情報を確認してみてください。
口コミと評判から見るイチロウのデメリット
イチロウの口コミで見えてきた「気をつけたいポイント」を紹介します。
スタッフによって対応に差がある
月水金 12:00-18:00でリクエストを出す。
細かい指示書を送ったが、5人来て2人は完全に指示無視。
デリケート洗濯を黒と白で混ぜて洗ってしまい、色移りした。
弁償をお願いしたが断られる。
その後も混ぜて洗濯。再度お願いしたが断られる。
記録が残っていたので警察に相談。
最後に警察に言われたのは「そういう業者は利用しない」「消費者センターに届ける」「口コミに事実を書く」「カメラを設置する」。
引用：Googleマップより
当日ヘルパーと合流できず対応が遅れたケース
初回のサービスとのことでインターネットで予約（病院の付き添い） 当日結局ヘルパーと合流できない。またヘルパーと直接連絡取れなくて対応が約束1時間後になり頼んだ意味が全くない。
引用：Googleマップより
対応エリアが限られている
介護する側の意見もよく聞いてくれて一緒に問題解決するために対処してくれます。 田舎にも欲しいサービス。範囲を増やしてほしいです。 応募してもなかなか決まりづらい時もあります。
引用：Googleマップより
ここは少し残念？イチロウの惜しいところ
口コミの中には、「エリア外で利用できなかった」「予約が取りづらかった」といった声もありました。
また、初回利用時にスタッフと合流できず不安を感じたという体験談もあります。
一方で、トラブル時の対応が丁寧で、スタッフの誠実さが伝わったという意見も多く、「すべての人に合うわけではないけれど、信頼して任せられるサービス」という印象が目立ちました。
口コミと評判から見るイチロウのメリット
在宅介護で感じたイチロウの家事支援の魅力
両親の家事支援（洗濯・掃除・炊事・通院）をお願いしています。
大変お世話になっていて、どのスタッフさんもとても丁寧に対応してくださり、本当にありがたいです。
有料老人ホームへの入所と比べても、金額の負担が少なく、何より「家で過ごしたい」という両親の希望を叶えられるのがとても良いと感じています。
家族としても、安心してお願いできる存在です。
引用：Googleマップより
自費ヘルパーを利用して感じた安心感と満足度
父の介護でお世話になりました。
介護保険の点数がいっぱいだったことがきっかけで、自費のヘルパーを考え始めました。
何社か検討しましたが、スタッフの方の対応が良かったので、イチロウさんにお願いしました。
何人かのパートナーさんに来ていただきましたが、皆さん積極的で仕事に真摯に取り組まれており、どの方も安心してお任せできました。
固形物が食べられなくなり、ほぼ寝たきりの状態でしたが、パートナーさんがいらしているときは父の表情も穏やかで、それが娘として何より嬉しかったです。
自費は金額が高いからと、担当のケアマネジャーはあまり乗り気ではありませんでしたが、私の感覚では「安かろう悪かろう」という印象のある介護保険内サービスとは質がまったく違い、むしろトータルで考えるとイチロウさんの方が納得でき、決して高いとは思いませんでした。
もっと以前から出会っていたかった。
そんなふうに思わせてくれたパートナーさんたちに、本当に感謝しています。
引用：Googleマップより
不安から安心へ。実際に利用して感じたイチロウの誠実さ
利用前にイチロウの担当者の訪問がなく少し不安でしたが、介護士さんの対応が丁寧でしたし融通もききました。 今後も使っていきたいと思います。
引用：Googleマップより
祖母も笑顔に！使いやすく満足度の高いサービス
とても使いやすく、利用している祖母も満足しています。
引用：Googleマップより
口コミから分かるイチロウの評判と利用者満足度まとめ
多くの口コミでは「対応が丁寧」「家族が安心できる」「希望通りに支援してもらえた」といった声が目立ちました。
一方で、対応エリアや予約枠に制限がある点も指摘されていますが、総合的には高評価が多く見られます。
家族の希望に寄り添い、柔軟にサポートしてくれる点が利用者から支持されている理由といえます。
イチロウが向いている方、そうでない方
イチロウは「介護保険ではカバーしきれない部分を補いたい」「信頼できる人に柔軟にお願いしたい」という方に選ばれています。一方で、介護保険サービスだけで十分な場合や、地域が対応エリア外の場合は、別の選択肢を検討した方が良いこともあります。
ここでは、どんな方にイチロウが向いているのか、実際の利用傾向からまとめてみました。
介護保険だけでは支援が足りない人
介護保険の時間や回数ではまかないきれない支援を補いたい方に最適。夜間や休日のサポートにも対応しています。単発利用ができるので非常に助かると思います。
一人暮らしの高齢家族をサポートしたい人
離れて暮らす家族を見守りたい方や、日常の家事や通院付き添いをお願いしたい方におすすめです。家族が全て行おうとすると本人から「しつこい！」と言われることがあり、非常にストレスに感じることがあります。適度な距離感を保つために必要です。
信頼できる人に継続してお願いしたい人
同じスタッフ（イチロウでは「パートナー」と呼んでいます）に継続して支援してもらえる仕組みがあるため、人柄や相性を重視する方にも安心です。
イチロウのHPからの抜粋画像です。
上記にように伝えているため、パートナーが合わないと感じる人も何度でも変更が可能です。お気軽にご相談ください。
介護の手が足りないと感じている家族
家族だけでは介護を担いきれないと感じている方にとって、イチロウは心強いサポートになります。
イチロウの登録から利用までの流れ
イチロウの利用手続きは、スマホやパソコンから簡単に行えます。
「登録が難しそう・・」と感じる方も、図のように4ステップで完了するので安心です。
1.お問合せ／ご相談
まずは公式サイトのお問い合わせフォームをタップします。
担当スタッフが丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案してくれます。
＼ 自費ヘルパーを探している方へ ／
そうするとこちらの画面が出ますので、矢印をクリックして進みます。
急ぎで当日中に利用を考えている方は電話をかけるボタンをタップしてくださいね。
2.利用登録
A .
B .
C.
D.
イチロウの登録には、フォームへの入力が必要です。
画面のA~Dに沿って、必要事項を入力していきましょう。
Aでは「氏名・メール・電話番号」などの基本情報を入力します。
Bで「希望する利用地域（都道府県）」を選びます。利用できない地域もあるので、その際はお電話でお問合せください。
Cの「ご利用開始時期」では、「今日から利用したい」「1週間以内に利用したい」など、希望に近いものを選択しましょう。切羽詰まった場合は直接電話の方が話が早いかもしれません。
Dでは、入力内容を確認したら、最後に黄色い「送信する」ボタンをタップして完了です！
3.ご予約の確定
希望内容に合うヘルパー（パートナー）が見つかると、担当者から連絡が入ります。
日程や支援内容を確認し、問題がなければその時点で予約が確定。
初めての方も、この段階で丁寧に説明を受けられるため安心です。
4.サービスの利用
当日は、予約時間にスタッフが訪問しサポートを実施。
家事・見守り・外出付き添いなど、依頼内容に応じて柔軟に対応してくれます。
急な変更やトラブルがあっても、事務局へすぐに連絡できる体制が整っているので心強いですね。
5.ヘルパーからのレポートチェック
サービス終了後には、担当ヘルパーからの報告書（レポート）が届きます。
支援内容やご本人の様子が詳しく記録されているため、離れて暮らす家族も安心。
次回以降の予約も、マイページからスムーズに行えます。
まとめ
イチロウ介護は、制度の枠を超えて“必要な支援を柔軟に届ける”新しい形の介護サービスです。
介護保険との上手な併用方法、初期利用
介護保険サービスと自費介護を組み合わせることで、支援体制を築いていき、保険ではまかないきれない部分をイチロウで、より安心した在宅介護を続けていきましょう！
家族と利用者が納得できる選択肢として
介護保険外サービスは高く感じます。
イチロウはその価値を実感できるサービスとして、家族と利用者の負担を軽減してくれる存在です。
必要なときに頼れるのが「イチロウ」です！
＼ 自費ヘルパー頼むなら ／
コメント